{"id":1681,"date":"2023-11-02T19:15:24","date_gmt":"2023-11-02T19:15:24","guid":{"rendered":"https:\/\/achimfeige.com\/?p=1681"},"modified":"2023-11-02T19:21:43","modified_gmt":"2023-11-02T19:21:43","slug":"vertrauen-schaffen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/achimfeige.com\/de\/vertrauen-schaffen\/","title":{"rendered":"10 How to build trust: Warum Vertrauen jetzt unser gr\u00f6\u00dftes Kapital ist."},"content":{"rendered":"\n<p>Liebe Transformers, liebe Co-Creators, liebe Gestalterinnen und Gestalter einer neuen<br>Zeit!<\/p>\n\n\n\n<p>Du bist auf Deiner Reise zu einer echten Transformation nun so weit, dass Du Dich<br>der Welt zeigen m\u00f6chtest. Hinausgehen und Wirken \u2013 das ist die n\u00e4chste Aufgabe.<br>Wir sind aus den fr\u00fcheren Etappen der transformativen Reise gereinigt und gekl\u00e4rt<br>herausgetreten. Wir sind nun wieder da &#8211; das ist das \u201cShowing Up\u201d, von dem ich im<br>letzten Artikel sprach. Es ist die R\u00fcckkehr in die Gemeinschaft &#8211; die Familie, den<br>Freundeskreis, die Abteilung, das Unternehmen. Wer so intensiv gelernt hat und nun<br>tiefgreifende, neue Erkenntnisse mitbringt, m\u00f6chte das in die Welt tragen.<\/p>\n\n\n\n<p>Viele fragen nun: \u201cAber wie?\u201d Und ich rede dann gern \u00fcber eine Sache als erstes:<br>Vertrauen. Die Grundlage f\u00fcr alles nun Folgende ist, dass die Menschen Dir<br>vertrauen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie schafft man das?<\/p>\n\n\n\n<p>How to build trust &#8211; das wird unsere erste gro\u00dfe Frage. Wo es kein Vertrauen gibt,<br>wird auch keine echte Produktivit\u00e4t entstehen, keine Ideen, keine H\u00f6chstleistung. Wer<br>kein Vertrauen sp\u00fcrt, bleibt im Ego-Modus, hat nur die Alternative \u201cFight\u201d oder<br>\u201cFlight\u201d, Kampf oder Flucht, da ist der so genannte Sympathikus im Nervensystem<br>aktiviert, Amygdala sendet, das Alarmsystem unseres Gehirns. So bleiben Menschen<br>in der Vereinzelung und in Konkurrenz zueinander.<\/p>\n\n\n\n<p>Aber vereinzelt und unsicher wirkt die Situation in der Welt ohnehin derzeit oft auf<br>uns. In unserer Gemeinschaft wollen wir das ganz Andere herstellen, den<\/p>\n\n\n\n<p>vertrauensvollen Umgang, in dem Menschen aufbl\u00fchen k\u00f6nnen und gemeinsam<br>Leistung bringen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Warum psychological safety unsere Geheimwaffe wird<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Psychologische Sicherheit<\/em> ist ein Begriff, der in den letzten Jahren immer beliebter<br>geworden ist. Er wurde von der Harvard-Business-Professorin Amy Edmondson<br>gepr\u00e4gt. Sie hat viel mit Unternehmen gearbeitet und unter anderem in einer<br>zweij\u00e4hrige Studie bei Google untersucht, was die erfolgreichsten Teams auszeichnet.<br>Edmondson sagt: Es ist \u201ceine von den Teammitgliedern geteilte \u00dcberzeugung, dass<br>das Team f\u00fcr zwischenmenschliche Risikobereitschaft sicher ist\u201d &#8211; das ist<br><em>psychological safety<\/em>. Und dieses Vertrauen ist die Grundlage f\u00fcr Transformation und<br>Entwicklung.<\/p>\n\n\n\n<p>Deswegen wirst Du in Deiner Welt einen Trusted Space schaffen, einen Safe Space, in<br>der Menschen sich zeigen k\u00f6nnen &#8211; ohne Angst. Ich nenne das aber auch &#8222;BRAVE<br>SPACES&#8220;. Orte, in denen wir uns sicher f\u00fchlen, uns zu \u00f6ffnen, Feedback zu geben<br>und zu nehmen, zu lernen, unter Druck und Unsicherheit souver\u00e4n zu entscheiden,<br>ohne Angst zu haben, getadelt zu werden. Das kostet auch Mut. Deswegen \u201cbrave\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Und wer das wagt, kann das so genannte Authentic Relating erreichen \u2013 auch ein<br>Begriff aus der modernen Organisationspsychologie \u2013 das unverstellte, ehrliche, gute<br>Sich-Aufeinander-Beziehen. Wir h\u00f6ren zu, wir sind offen und ordnen nicht gleich<br>alles in Freund-Feind-Schemata ein, wir nehmen einander als ganze Menschen wahr.<br>Wir vertrauen im Meetingraum einander und den Vorgesetzten.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir sind Leader, die Gefolgschaft produzieren wollen, nicht als Unterordnung,<br>sondern im Sinne von anderen Gleichgesinnten, die unsere Idee der guten,<br>organischen Transformation ebenfalls teilen und in die Welt tragen. Das geht nur mit<br>Vertrauen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir erleben eine Zeit, in der viele kein Vertrauen mehr in ihre gesellschaftlichen<br>F\u00fchrungskr\u00e4fte empfinden, vor allem nicht in die Politik. Manche antworten mit<br>R\u00fcckzug, werden Querdenker, Prepper, glauben an eine Verschw\u00f6rung der<br>M\u00e4chtigen. Andere suchen sich einen Feind, schlagen sich in den Konflikten der<br>Gegenwart auf eine Seite, verteufeln die andere, oder einfach pauschal \u201cDie da oben\u201d.<br>Das ist die bin\u00e4re Einfachheit, der Weg der simplen L\u00f6sung. Er kann in einer<br>komplexen Welt niemals der richtige sein.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Wir etablieren eine neue Art, miteinander zu reden<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>In den High Trust Teams, die Du als Gegengewicht erschaffen kannst, h\u00f6rt man sich<br>zu, auch wenn es weh tut. Kritik ist m\u00f6glich, wird fair vorgebracht, wird angenommen<br>und genutzt f\u00fcr das gr\u00f6\u00dfere Ganze. Verschiedene Sichtweisen d\u00fcrfen nebeneinander<br>existieren. Du als Vorbild kannst Zuh\u00f6ren, Feedback geben, eine Role Model sein und<br>so das Team zusammenhalten und inspirieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Ich m\u00f6chte Dir heute drei Tools mitgeben, die dabei helfen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die wichtigsten Instrumente zur Schaffung psychologischer Sicherheit sind:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Spiegeln: <\/strong>Wiederhole in Deinen eigenen Worten, was jemand sagt. \u201cEs klingt<br>wie\u2026. Was ich dich sagen h\u00f6rte, ist\u2026\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Positive Projektion:<\/strong> Versuche, in eine positive Richtung zu denken. &#8222;Es macht<br>f\u00fcr mich Sinn, dass\u2026&#8220; oder &#8222;Ich stelle mir vor, du f\u00fchlst\/willst\/brauchst\u2026&#8220;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Revealing: <\/strong>Zeig den anderen, wie es gehen kann, teile auch Deinen eigenen<br>inneren Zustand, Deine Gef\u00fchle, Ideen\u2026. Etwa so: &#8222;Wenn ich dich h\u00f6re, f\u00fchle<br>ich\u2026&#8220; oder &#8222;Ich verstehe dich, weil ich\u2026&#8220;<\/p>\n\n\n\n<p>Einzeln betrachtet k\u00f6nnten sich diese Werkzeuge sich ungewohnt oder seltsam<br>anf\u00fchlen. Aber zusammen verwendet, wie eine Selbstverst\u00e4ndlichkeit, k\u00f6nnen sie<br>schwierige Gespr\u00e4che leicht zu einem besseren Ergebnis f\u00fchren. Denn mit solchen<br>Tools beginnen wir, eine Beziehung aufzubauen, indem wir austauschen, was wir<br>verstanden haben, was bei uns ankommt, rational und emotional.<\/p>\n\n\n\n<p>Ich gebe Dir au\u00dferdem eine Formel daf\u00fcr mit, wie Vertrauen entsteht.<\/p>\n\n\n\n<p>Dazu schauen wir noch einmal aus Deiner Perspektive: Wie werde ich ein Trusted<br>Leader? Ich sehe daf\u00fcr vier Kriterien, es sind zugleich vier Glaubenss\u00e4tze, die uns<br>Menschen leiten, wenn wir andere einsch\u00e4tzen wollen. In einem positiven, fruchtbaren<br>Miteinander klingen sie so:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cIch glaube, dass Du es gut mit mir meinst.\u201d<br>Das Ego ist stark und mischt sich immer wieder ein, dar\u00fcber haben wir fr\u00fcheren<br>Artikeln schon gesprochen. In der heutigen Zeit passiert es sehr schnell, dass<br>Menschen den Fokus voll und ganz bei sich haben. Empathie und<br>Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen kosten scheinbar zu viel Zeit und Energie. Aber sie lohnen sich:<br>Ich kann jemandem nur mein Vertrauen schenken, von dem ich denke, dass er mir<br>gegen\u00fcber Gutes im Sinn hat.<br><\/li>\n\n\n\n<li>\u201cIch glaube, dass Du tust, was Du sagst.\u201d<br>Wir Menschen haben einen siebten Sinn daf\u00fcr, ob jemand glaubhaft ist oder nicht.<br>Authentizit\u00e4t ist der Schl\u00fcssel daf\u00fcr. Ich sage auch \u201ewalk the talk\u201c \u2013 wir sollten<br>praktizieren, was wir predigen. Ich kann jemanden nur vertrauen, von dem ich denke,<br>dass er auch das tut, was er sagt.<br><\/li>\n\n\n\n<li>\u201cIch glaube, dass Du wei\u00dft wovon Du sprichst.\u201d<br>Nicht selten fallen wir \u201eFachm\u00e4nnern\u201c zum Opfer, die nur oberfl\u00e4chliche Kenntnis<br>besitzen und Wissen wiedergeben, dass sie eigentlich gar nicht haben. Aber ich kann<br>jemandem nur vertrauen, von dem ich denke, dass er \u00fcber echte Kompetenz verf\u00fcgt<br>und somit glaubw\u00fcrdig ist.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"4\">\n<li>\u201cIch glaube, dass Du Dich f\u00fcr das gro\u00dfe Ganze einsetzt.\u201d<br>Wir werden in unserer Gesellschaft fr\u00fch zu Einzelk\u00e4mpfern trainiert. Die<br>Ellbogengesellschaft und Karriereparadigmen der Industrialisierung des letzten<br>Jahrhunderts sind tief in unserer Wirtschaft verankert. Wer in der neuen, kooperativen<br>Welt, f\u00fcr die wir stehen, wirklich vorw\u00e4rts kommen will, ist auch am Wohlergehen<br>des Teams interessiert und nicht nur an seinem eigenen Aufstieg.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Schau Dir auch die so genannte \u201cVertrauensgleichung\u201d in unserer Grafik an. Sie<br>stammt von dem Harvard-Wirtschaftswissenschaftler David H. Maister. Er sagt in<br>seinem Bestseller \u201cThe Trusted Advisor\u201d (mit Charles H. Green und Robert M.<br>Galford), diese Vertrauensgleichung sei der \u201cEckpfeiler\u201d jeder guten Praxis. Sie ist ein<br>sch\u00f6ner Ausdruck all dessen, \u00fcber das wir heute gesprochen haben. Glaubw\u00fcrdigkeit,<br>Kompetenz, Authentizit\u00e4t und Empathie sind Deine Assets beim Vertrauensaufbau,<br>aber das Team wird sozusagen der Nenner dieser Gleichung &#8211; Du musst den Erfolg<br>des gro\u00dfen Ganzen im Sinn haben, damit das Vertrauen maximal wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Ich bin \u00fcberzeugt davon, dass wir sowieso in diesen vier Feldern unbewusst unsere<br>Mitmenschen scannen und dabei quasi einen Vertrauens-Score erstellen, anhand<br>dessen wir der Person dann eben viel oder wenig Vertrauen entgegenbringen.<br>Deswegen ist es unsch\u00e4tzbar wertvoll, wenn Du Dir diesen Prozess bewusst machen<br>kannst.<\/p>\n\n\n\n<p>Dann kannst Du eine echte Kraft der neuen Zeit werden und ein Zeichen f\u00fcr die<br>Transformation setzen, die unsere Welt jetzt braucht. Werde ein Trusted Leader!<\/p>\n\n\n\n<p>Dein<br>Achim<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Liebe Transformers, liebe Co-Creators, liebe Gestalterinnen und Gestalter einer neuenZeit! Du bist auf Deiner Reise zu einer echten Transformation nun so weit, dass Du Dichder Welt zeigen m\u00f6chtest. Hinausgehen und Wirken \u2013 das ist die n\u00e4chste Aufgabe.Wir sind aus den fr\u00fcheren Etappen der transformativen Reise gereinigt und gekl\u00e4rtherausgetreten. 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